카카오채널

들어가며: 카카오채널 챗봇, 단순 문의 응대 이상의 가능성을 보다 들어가며: 카카오채널 챗봇, 단순 문의 응대 이상의 가능성을 보다 챗봇? 그거 그냥 흔한 자동 응답 아니야? 솔직히, 저도 처음엔 그렇게 생각했습니다. 카카오채널 챗봇 도입을 고려할 때도 반신반의했죠. 기존 고객 응대 방식에 익숙해져 있었고, 새로운 시스템을 도입하는 것에 대한 부담감도 있었습니다. 하지만,…

카카오채널, 시작은 좋았는데… 왜 메시지는 외면받을까? (경험담 주의) 카카오채널 메시지 발송, 효율 2배 높이는 꿀팁 대방출 (실제 사례 포함) 카카오채널, 시작은 좋았는데… 왜 메시지는 외면받을까? (경험담 주의) 카카오톡 채널 만들면 매출이 뛴다던데! 솔깃한 말에 저도 냉큼 채널을 개설했습니다. 반짝이는 채널 이름, 멋들어진 프로필 사진까지 완벽하게 세팅하고 나니 정말 뭐든 될…

밤낮없이 고객 응대? 카카오 채널 자동 응답, 선택이 아닌 필수인 이유 밤낮없이 고객 응대? 카카오 채널 자동 응답, 선택이 아닌 필수인 이유 24시간 잠들지 않는 상담사를 만드는 비법 (꿀팁 대방출) 새벽 3시에도 문의가 온다고요? 네, 저희도 그랬습니다. 솔직히 고백하자면, 카카오 채널을 운영하면서 가장 힘들었던 점은 쉴 새 없이 울리는 알림음이었습니다.…